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Projekt-Beispiel: Strategischen Kompetenzen der Account-Manager entwickeln: „Account Management & Business Development“

Das Unternehmen   Weltweiter Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Human Capital & Financial Services    Anforderungen des Kunden   Im Rahmen der weltweiten neuen Geschäftsstrategie die Fokussierung auf Target Accounts mit dem Ziel   strukturiertes und profitables Wachstum zu generieren   Festigung + Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch Service Integration und Cross Selling     Projekt-Umsetzung   Abgleich der bisher eingesetzten CRM- Tools, Integration der internationalen Analysetemplates;   zweitägige Praxis-Workshops aller Account Manager   direkte Übertragung der Erkenntnisse / Planungen in ein "Client Account Statement" durch die Account Manager

Ergebnisse aus Kundensicht   „Hr. Willmann gelang es durch seine bisherigen Erfahrungen mit unserem Haus, auf Basis unserer Geschäftsstrategie einen Strategie-Workshop maßzuschneidern. Im Workshop überzeugte er unsere Kollegen durch seine motivierende und erfahrene Art vom Nutzen der eingesetzten Werkzeuge.“ Jens Witt, Senior Account Manager, Towers Watson GmbH   Schlüsselfaktoren zum Erfolg 1. Enge Rückkopplung der Planungsaktivitäten mit den internationalen Kollegen sowie Einbindung der nationalen Führungskräfte 2. Arbeit mit Echtfällen, Kundenzahlen und Realprojekten erhöhte die Akzeptanz in den Workshops 3. Aktionspläne und einheitliche Templates ermöglichen ein transparentes und effizientes Monitoring